他們精心準備，只為溫暖服務冬殘奧會
2022-03-02 17:18·北京郵政
告別“冰墩墩”迎接“雪容融”
精彩的北京冬殘奧會即將拉開帷幕
為了全力做好服務保障工作
北京郵政多個服務網點
緊鑼密鼓開展籌備工作
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北京冬奧村臨時郵局
3月4日，北京冬殘奧會正式開幕，為了迎接此次盛會，北京冬奧村臨時郵局加強冬殘奧會服務禮儀培訓。
該網點2月27日聯合中國銀行、中國聯通和伊利集團在駐地酒店三層開展學習活動，共同學習了冬殘奧會期間服務禮儀規范，并分享了服務經驗。為進一步鞏固服務禮儀知識，2月28日，北京冬奧村臨時郵局與中國聯通和伊利集團開展了服務研討活動，圍繞交流方式、肢體語言、商品擺放、收銀等服務細節進行了深入交流。
經過培訓和演練，北京冬奧村臨時郵局全體人員明確了觀念正確、態度合理、行為恰當的服務理念，掌握了科學合理的服務方法，做好冬殘奧會服務的信心和動力更加充足。
延慶冬奧村臨時郵局
2月25日，延慶冬殘奧村正式開村，冬殘奧期間，延慶冬殘奧村將接待來自37個代表團的500余名運動員和隨隊官員。
為了讓殘疾人運動員有更好的服務體驗，延慶冬奧村臨時郵局采取了人性化防疫措施，在營業廳門口處配備獨立包裝防護面屏、口罩等防疫用品，供需求不同的運動員使用。
與此同時，該網點在無障礙通道旁設置了輪椅專區，配置了愛心座椅，采取了低柜服務模式，并指定專人在廳堂為運動員提供“一對一”產品展示、收款輔助等服務。冬殘奧會開幕在即，延慶冬奧村臨時郵局將繼續以熱情優質的服務，為冬殘奧會提供用郵保障。
主媒體中心臨時郵局
冬奧會閉幕后，主媒體中心臨時郵局充分利用冬奧會與冬殘奧會轉換期這一寶貴時間，積極開展共建活動，總結服務經驗的同時，扎實做好冬殘奧會各項籌備工作。
2月24日，主媒體中心臨時郵局黨員代表與奧組委、中國銀行、中國聯通等單位的黨員，共同開展了題為“黨建引領助冬奧，聚勢共贏向未來”的共建聯誼活動?；顒又?，來自不同領域的30余名黨員共同進行了理論學習，相互交流了冬奧服務經驗。來自主媒體中心臨時郵局的姬長江、田子楠和魏澤堃三名黨員，結合自身工作，分享了冬奧郵政服務亮點，并表達了做好冬殘奧會郵政服務工作的信心與決心。
冬奧會閉幕以來，主媒體中心臨時郵局一方面全力做好冬奧會服務收尾工作，另一方面迅速啟動冬殘奧會郵政服務相關籌備工作，組織全員召開冬奧服務工作總結會暨冬殘奧會服務工作籌備會，總結分析了前52天冬奧會服務保障工作中的經驗和不足，進一步明確了疫情防控、合規操作、窗口服務及閉環管理等方面的要求，提前統籌分析了冬殘奧會服務重點與難點，并制定出服務措施和應對方案，為冬殘奧會服務保障工作的順利開展打下良好基礎。
北辰洲際酒店臨時郵局
經過短暫休整，2月26日至3月2日，北辰洲際酒店臨時郵局恢復正常服務模式，服務時間為早10點至晚7點。冬奧會閉幕至冬殘奧會開幕這一時段，北辰洲際酒店臨時郵局以冬奧會服務收尾及冬殘奧會服務籌備為主線，開展各項工作。
一方面，該網點每天高質量完成郵件收寄工作，雖然網點只有4名工作人員，但是在大家的共同努力下，每天處理出口郵件將近百件，并實現零差錯。
另一方面，北辰洲際酒店臨時郵局積極做好冬殘奧會籌備工作，利用班前會時間，開展了全員培訓，認真學習服務禮儀理念、禮儀和方法，通過實操演練加深印象，并積極參與酒店開展的專項培訓，落實安全、服務、防疫等方面的具體要求。
編輯：陳曲
文字、圖片：項錚 焦存艷 田子楠 李響 王敬